Última revisión: 22 de octubre de 2026 · Contenido informativo, no constituye asesoramiento legal.
¿Qué norma se aplica?
En la Unión Europea, los derechos de los pasajeros aéreos se recogen principalmente en el Reglamento (CE) 261/2004, que se aplica a vuelos que salen de un aeropuerto de la UE y a vuelos que llegan a la UE operados por una aerolínea europea. Fuera de ese ámbito rigen otras normas, como el Convenio de Montreal para el equipaje, o la normativa de cada país. Cada caso requiere valoración.
Problemas habituales
- Retraso importante en la llegada
- Cancelación del vuelo
- Denegación de embarque (overbooking)
- Equipaje perdido, retrasado o dañado
Pasos generales para reclamar
- Guarda la tarjeta de embarque y anota la hora real de llegada.
- Pide a la aerolínea, por escrito, el motivo del retraso o la cancelación.
- Presenta primero la reclamación ante la aerolínea y conserva el justificante.
- Si no responde o la respuesta no es satisfactoria, valora acudir al organismo competente del país (en España, AESA).
Documentos que pueden servir
- Billete o reserva
- Tarjeta de embarque
- Comunicaciones con la aerolínea
- Facturas de gastos ocasionados
- Parte de irregularidad de equipaje (PIR), si aplica
Preguntas frecuentes
¿Siempre tengo derecho a una compensación?
No. Depende de la norma aplicable, de la duración del retraso, de la distancia y de si hubo circunstancias extraordinarias. Revisamos tu caso antes de indicarte opciones; no garantizamos resultados.
¿Primero tengo que reclamar a la aerolínea?
En general, sí: lo habitual es reclamar primero a la compañía y, si no responde o no estás de acuerdo, acudir al organismo competente.
¿Qué pasa si mi vuelo no salía de Europa?
Pueden aplicarse otras normas. Antes de aceptar el caso comprobamos qué normativa corresponde y nuestras posibilidades reales de gestión.
Fuentes oficiales
¿Quieres que estudiemos tu caso?
Nuestro equipo lo revisa personalmente. No garantizamos resultados ni indemnizaciones.
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