Ayuda
Preguntas frecuentes
Respuestas claras sobre nuestro servicio y sus límites.
¿Qué es Reclama-K?
Reclama-K es un servicio que te ayuda a preparar y seguir reclamaciones a empresas de vuelos, alquiler de coches, energía y telefonía, y a valorar otros conflictos de consumo. Un equipo humano estudia cada caso.
¿Garantizáis que recuperaré mi dinero?
Atenderemos tu caso con dedicación y llegaremos hasta el final de las posibilidades reales de gestión, informándote en todo momento. Defenderemos tus intereses con firmeza y transparencia; la recuperación del dinero depende de las circunstancias y no podemos garantizarla.
¿Quién se ocupa de mi caso?
Un gestor de nuestro equipo estudia tu situación, ordena la documentación, prepara la reclamación y te mantiene al día de cada avance.
¿Qué documentos necesito?
Depende del caso: billetes, facturas, contratos, capturas o comunicaciones con la empresa. El formulario te indicará qué aportar.
¿Mis datos están protegidos?
Tus expedientes y documentos se guardan en un área privada a la que solo accedes tú y nuestro equipo autorizado. Limitamos el acceso a la información necesaria para atender tu caso y mantener su confidencialidad.
¿Atendéis casos fuera de España?
Tenemos vocación internacional. Antes de aceptar un caso comprobamos el país, la empresa, la normativa y nuestras posibilidades reales de gestión; no afirmamos cobertura en todos los países.
¿Cuánto cuesta?
El registro y la valoración previa son gratuitos. El primer trabajo básico de cada expediente cuesta 9,90 €; los trabajos posteriores del mismo expediente, 19,90 €. Empresas cuesta 49,90 € por un expediente. Se solicita el pago después de la valoración y antes de gestionar el trabajo contratado. Son pagos únicos, sin renovación automática.